Definición

"Kundenerhalt" se refiere a la acción o estrategia de mantener a los clientes actuales de una empresa, asegurando su satisfacción y fidelidad para conservar su negocio a largo plazo. Es fundamental para el éxito y la estabilidad financiera de una compañía.

Traducciones

• customer retention
• retención de clientes
• klantbehoud
• retenció de clients
• fidélisation client

Etimología

La palabra "Kundenerhalt" proviene del alemán y es una combinación de "Kunde" que significa cliente, y "Erhalt" que significa conservación o mantenimiento. Curiosamente, "Erhalt" deriva del verbo "erhalten", que significa recibir o conservar. Así, "Kundenerhalt" implica literalmente la conservación o retención del cliente.

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