Beispiel: Der Kundenerhalt ist wichtig für den Erfolg der Firma.
Definition
„Kundenerhalt“ bezeichnet die Maßnahmen und Strategien, die ein Unternehmen einsetzt, um bestehende Kunden langfristig zu binden und von einem Wechsel zu Mitbewerbern abzuhalten. Dies ist entscheidend, um stabile Umsätze und dauerhaften Geschäftserfolg zu sichern.
Übersetzungen
customer retention
retención de clientes
klantbehoud
retenció de clients
fidélisation client
Etymologie
Das Wort „Kundenerhalt“ setzt sich aus den Bestandteilen „Kunde“ und „Erhalt“ zusammen. „Kunde“ kommt vom althochdeutschen „chundo“, was ursprünglich ‚Bekannter‘ oder ‚Käufer‘ bedeutete. „Erhalt“ stammt vom Verb „erhalten“ ab, das so viel wie ‚bewahren‘ oder ‚beibehalten‘ bedeutet. Zusammen beschreibt „Kundenerhalt“ also das Bewahren von Kundenbeziehungen.
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