La qualitat
Ejemplo: La qualitat del servei és molt important per als clients.
Definición
La "qualitat" se refiere al conjunto de características y atributos que determinan el grado en que un producto, servicio o proceso satisface las expectativas y necesidades de los clientes, garantizando su eficacia y excelencia en la gestión.
Etimología
La palabra "qualitat" proviene del latín 'qualitas', que significa 'cualidad' o 'característica'. Su origen refleja la idea de la naturaleza o esencia de algo, y con el tiempo se ha asociado especialmente con el grado de excelencia en productos y servicios. ¿Sabías que originalmente se usaba para describir las propiedades intrínsecas de las cosas en general?
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