L'expérience utilisateur
Exemplo: L'expérience utilisateur améliore la satisfaction des clients en ligne.
Definição
"L'expérience utilisateur" refere-se à percepção e sensação que um usuário tem ao interagir com um produto, sistema ou serviço digital, incluindo a facilidade de uso, eficiência e satisfação durante essa interação, influenciando diretamente a fidelidade e satisfação do cliente.
Etimologia
A expressão "l'expérience utilisateur" vem do francês, onde "expérience" significa 'experiência' e "utilisateur" significa 'usuário'. A combinação desses termos reflete a ideia de estudar e otimizar a experiência das pessoas ao utilizarem tecnologias e serviços, uma área que cresceu com o avanço do empreendedorismo digital.
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