L'expérience utilisateur
Esempio: L'expérience utilisateur améliore la satisfaction des clients en ligne.
Definizione
"L'expérience utente" si riferisce all'insieme delle percezioni e sensazioni che un utente prova durante l'interazione con un prodotto digitale o servizio, influenzando la soddisfazione e l'efficacia dell'uso, come nel miglioramento della soddisfazione dei clienti online.
Etimologia
Il termine "l'expérience utilisateur" deriva dal francese, dove "expérience" significa esperienza o prova, e "utilisateur" indica colui che utilizza un servizio o prodotto. In ambito imprenditoriale, questo concetto è emerso con l'avvento delle tecnologie digitali per descrivere come l'utente vive l'interazione con un sistema.
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