Il feedback del cliente
Esempio: Il feedback del cliente aiuta a migliorare il servizio.
Definizione
Il "feedback del cliente" è l'insieme delle opinioni, valutazioni e suggerimenti forniti dai clienti riguardo a un prodotto o servizio, utilizzati dalle aziende per migliorare la qualità e l'efficacia delle proprie offerte.
Etimologia
L'espressione "feedback del cliente" deriva dall'inglese, dove "feedback" significa letteralmente 'retroazione' o 'risposta'. In ambito imprenditoriale, è stato adottato per indicare il ritorno di informazioni da parte dei clienti, fondamentale per adattare e perfezionare prodotti e servizi.
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