La qualité
Exemple : La qualité du service est très importante pour les clients.
Definition
La "qualité" désigne l'ensemble des caractéristiques et des propriétés d'un produit ou d'un service qui répondent aux exigences et attentes des clients. Elle est essentielle en management pour garantir la satisfaction et la fidélisation des consommateurs.
Étymologie
Le mot "qualité" vient du latin "qualitas", qui signifiait la nature ou la propriété d'une chose. Ce terme a évolué en français pour désigner la valeur perçue d'un objet ou d'un service, notamment dans le contexte professionnel et industriel.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"La qualité" figure dans la liste Vocaplus "Français - Management - (A1-C2) - partie 1", qui contient 108 mots fréquemment utilisés.
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