Die Benutzererfahrung
Exemple : Die Verbesserung der Benutzererfahrung erhöht die Kundenzufriedenheit deutlich.
Definition
La « Benutzererfahrung » désigne l'ensemble des perceptions et réactions d'une personne lors de l'utilisation d'un produit, d'un service ou d'un système. Elle mesure la qualité de l'interaction et l'efficacité ressentie, influençant la satisfaction et la fidélité des utilisateurs.
Étymologie
Le mot allemand « Benutzererfahrung » est formé de « Benutzer » signifiant utilisateur, et « Erfahrung » signifiant expérience. Il s'agit d'une construction composée typique de la langue allemande, reflétant l'idée d'expérience vécue par l'utilisateur. Saviez-vous que ce terme est devenu central dans le marketing moderne pour améliorer les produits et services ?
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
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