La personnalisation
Ejemplo: La personnalisation des offres améliore l'expérience client.
Definición
La "personnalisation" en marketing se refiere al proceso de adaptar productos, servicios o comunicaciones específicamente a las preferencias y necesidades individuales de cada cliente, con el fin de mejorar su experiencia y aumentar la satisfacción y fidelidad.
Etimología
"La personnalisation" proviene del francés, derivado del sustantivo 'personnalité' que significa personalidad. Sugiere la idea de dar un toque personal o único a algo, destacando cómo se adapta a la persona, lo que es muy relevante en marketing. ¿Sabías que esta palabra refleja la tendencia creciente a centrarse en el individuo en lugar de en masas?
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