El viaje del usuario
Beispiel: El viaje del usuario mejora con una buena experiencia digital.
Definition
"El viaje del usuario" bezeichnet im Marketing die gesamte Abfolge von Schritten und Erfahrungen, die ein Nutzer durchläuft, wenn er mit einem Produkt oder einer Dienstleistung interagiert. Es umfasst alle Berührungspunkte, von der ersten Wahrnehmung bis zum endgültigen Kauf oder der Nutzung.
Etymologie
Der Ausdruck "el viaje del usuario" stammt aus dem Spanischen und bedeutet wörtlich "die Reise des Nutzers". Er wurde in der Marketingwelt übernommen, um die Metapher einer Reise zu nutzen, die die verschiedenen Phasen der Kundeninteraktion bildlich darstellt. Diese bildhafte Sprache erleichtert das Verständnis komplexer Nutzerprozesse.
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"El viaje del usuario" ist in der Vocaplus-Liste "Spanisch - Marketing - (A1-C2) - Teil 1" enthalten, die 110 häufig verwendete Wörter umfasst.
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