The retention
Esempio: The retention improves long-term customer loyalty
Definizione
"Retention" indica la capacità di mantenere o conservare qualcosa nel tempo, come clienti, informazioni o risorse. Nel contesto commerciale, la "retention" si riferisce all'abilità di un'azienda di trattenere i clienti a lungo termine, migliorando così la fedeltà e la continuità del rapporto.
Etimologia
La parola "retention" deriva dal latino 'retentio', che significa 'azione di trattenere'. Il termine è composto dalla radice 're-' che indica 'indietro' o 'di nuovo' e 'tenere', che significa 'tenere'. Curiosità: questa parola è usata in diversi ambiti, dal diritto alla psicologia, sempre con l'idea di mantenere qualcosa.
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