Definición

"O processo de devolução" se refiere al conjunto de acciones y procedimientos mediante los cuales un cliente retorna un producto o mercancía a la empresa o tienda de donde fue adquirido, generalmente para obtener un reembolso, cambio o reparación. Implica coordinación logística y atención al cliente.

Traducciones

• the return process
• el proceso de devolución
• het retourproces
• el procés de devolució
• le processus de retour
• der Rückgabeprozess
• il processo di restituzione

Etimología

La expresión "o processo de devolução" proviene del portugués, donde "processo" deriva del latín 'processus', que significa avance o desarrollo, y "devolução" viene de 'devolutio', que significa acción de devolver. Curiosamente, en logística, este término ha cobrado importancia con el aumento del comercio electrónico, facilitando la gestión de retornos.

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Palabras relacionadas

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