De klant
Exemplo: De klant wacht geduldig op de servicebalie.
Definição
"De klant" refere-se à pessoa ou entidade que adquire bens ou serviços de uma empresa ou profissional. Em gestão, a satisfação da "klant" é fundamental para o sucesso dos negócios, pois representa a base do relacionamento comercial e da fidelidade do consumidor.
Etimologia
A palavra "de klant" vem do holandês, onde 'klant' significa literalmente 'cliente'. A origem remonta ao baixo alemão médio 'klant', que se relaciona com o verbo 'klagen', que significa 'reclamar', provavelmente porque os primeiros clientes eram vistos como aqueles que traziam demandas ou queixas. Interessante notar como o termo evoluiu para designar simplesmente quem compra ou utiliza um serviço.
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